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https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/63595
USO DE UMA FERRAMENTA TECNOLÓGICA PARA ORGANIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE TRABALHO DENTRO DA ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA
Atenção primária à saúde
Continuidade da assistência ao paciente
Integralidade em saúde
Medicina de família e comunidade
Primary health care
Continuity of patient care
Integrality in health
Family and community medicine
Continuidade da Assistência ao Paciente
Integralidade em Saúde
Medicina de Família e Comunidade
Tecnologia
Ruffo, Daniele Caséca | Date Issued:
2023
Author
Co-advisor
Comittee Member
Affilliation
Fundação Oswaldo Cruz. Escola de Governo Fiocruz Brasília. Brasília, DF, Brasil.
Abstract in Portuguese
Problema: A atenção primária é a porta de entrada para os serviços de saúde, e é baseada em 4 princípios: acesso, integralidade, longitudinalidade e coordenação do cuidado. Esse último é responsável por centralizar a assistência na atenção primária, além de gerenciar e acompanhar o acesso aos outros pontos da rede de serviços em saúde. Para potencializar esse processo, o uso de tecnologias ajuda na gestão e na coordenação do cuidado, todavia as disponíveis para o sistema de saúde público enfrentam dificuldades com a interação entre sistemas e na organização funcional. A ferramenta tecnológica Trello, aplicativo disponível para smartphones e computadores, traz uma nova abordagem e perspectiva para a organização de processos de trabalho, monitoramento de planejamento terapêutico e promoção de saúde, além de poder ser compartilhado com qualquer pessoa, via e-mail ou link. Método: O presente trabalho é um relato de experiência do uso dessa ferramenta em uma equipe de saúde da família
no seu cotidiano, motivado a partir da vivência enquanto residente de Medicina de família e comunidade. Foram criados quadros no aplicativo Trello para monitoramento de pacientes de matriciamento, morbidades crônicas, gestantes e crianças. Cada quadro contém descrição dos pacientes, classificação de risco, lista de pendências e data prevista para retorno, de forma a ajudar na organização, compartilhamento com a equipe e visualização facilita de demandas e necessidade da área. Resultados: Foi possível notar maior agilidade na busca ativa dos pacientes em atraso do plano terapêutico, além de facilitação do planejamento da equipe quanto às atividades voltadas para população com condições crônicas. Conclusão: O uso do aplicativo facilitou a busca ativa dos pacientes e o monitoramento de metas pactuadas no planejamento terapêutico, sendo usado posteriormente por outras equipes.
Abstract
Problem: Primary care is the gateway to health services, and is based on 4 principles: access, integrality, longitudinality and coordination of care. The latter is responsible for centralizing assistance in primary care, in addition to managing and monitoring access to other points in the health service network. To enhance this process, the use of technologies help in the management and coordination of care, however those available to the public health system face difficulties with the interaction between systems and functional organization. The technological tool Trello, an application available for smartphones and computers, brings a new approach and perspective for organizing work processes, monitoring therapeutic planning and health promotion, in addition to being able to be shared with anyone via email or link . The present work is an experience report on the use of this tool in a family health team in their daily lives, motivated by the experience as a resident of Family and Community Medicine. Method: Charts were created in the Trello application to monitor matrix support patients, chronic morbidities, pregnant women and children. Each box contains a description of the patients, risk classification, pending list and expected return date, in order to help with the organization, sharing with the team and facilitating the visualization of demands and needs in the area. Results: It was possible to notice greater agility in the active search for patients who were behind on their treatment plan, in addition to facilitating the team's planning regarding activities aimed at the population with chronic conditions. Conclusion: The use of the application facilitated the active search for patients and the monitoring of goals agreed in the therapeutic planning, which was later used by other teams.
Keywords in Portuguese
TecnologiaAtenção primária à saúde
Continuidade da assistência ao paciente
Integralidade em saúde
Medicina de família e comunidade
Keywords
TechnologyPrimary health care
Continuity of patient care
Integrality in health
Family and community medicine
DeCS
Atenção Primária à SaúdeContinuidade da Assistência ao Paciente
Integralidade em Saúde
Medicina de Família e Comunidade
Tecnologia
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