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A ATUAÇÃO DA DIVISÃO DE SERVIÇOS GERAIS: DISEG COMO PRESTADORA DE SERVIÇOS DO INSTITUTO DE TECNOLOGIA EM IMUNOBIOLÓGICOS/FIOCRUZ
Serviços Terceirizados
Otimização
Administração de serviços de saúde
Outsourced Services
Optimization
Health Services Administration
Ferreira, Glauce Regina Cardoso | Fecha del documento:
2011
Director
Afiliación
Fundação Oswaldo Cruz. Instituto de Tecnologia em Imunobiológicos. Rio de Janeiro, RJ, Brasil / Universidade Federal do Rio de Janeiro. Escola Politécnica. Rio de Janeiro, RJ, Brasil.
Resumen en portugues
Este trabalho apresenta uma análise referencial sobre a discussão de insourcing, de valorização da prestação de serviços internos, com qualidade, níveis de serviços estabelecidos, podendo ser um caminho para a melhoria de desempenho da administração pública.
De acordo com a literatura, como também com a experiência de muitas empresas, o insourcing, pode ser definido como uma formalização de relação fornecedor-cliente entre duas unidades organizacionais, então, a autora acredita que atribuí-la à Divisão de Serviços Gerais proporcionará a otimização dos serviços da área. Como contribuição adicional, a monografia apresenta no apêndice a sugestão de um pré-catálogo das dimensões dos serviços com o objetivo de torná-los mais eficazes.
Palabras clave en portugues
Administração públicaServiços Terceirizados
Otimização
Administração de serviços de saúde
Palabras clave en ingles
Public AdministrationOutsourced Services
Optimization
Health Services Administration
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