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ASSISTÊNCIA MÉDICA NA REDE PÚBLICA DE CABINDA, REPÚBLICA DE ANGOLA: COMO MELHORAR A QUALIDADE A PARTIR DA GESTÃO DE QUADROS MÉDICOS
Médicos
Gestão de Recursos humanos
Planejamento Estratégico Situacional
Motivação
Doctors
Management of Human Resources
Situational Strategic Planing
Motivation
Acesso aos Serviços de Saúde
Planos de Incentivos Médicos
Área Carente de Assistência Médica
Gestão da Qualidade
Médicos
Oliveira, Miguel dos Santos de | Data do documento:
2005
Título alternativo
Public medical assistance in the Cabinda, Republic of Angola: as improve the quality from the management of medical chartsAutor(es)
Orientador
Afiliação
Fundação Oswaldo Cruz. Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca. Rio de Janeiro, RJ, Brasil.
Resumo
Este trabalho apresenta um estudo sobre a assistência médica na rede pública de
Cabinda / República de Angola e tem no seu epicentro a pergunta, “como melhorar a
qualidade a partir da gestão de quadros médicos”. O estudo parte do pressuposto de que
os gestores têm dificuldades para o recrutamento de profissionais para a província e a
fixação destes nas suas zonas rurais e conseqüentemente, identificam-se dificuldades da
população para ter acesso aos cuidados médicos.
O estudo abrange o período compreendido do ano 2001 a 2004 e tem como objetivo
estudar o atual quadro de recursos humanos médicos da área pública da Província de
Cabinda visando contribuir para o desenho de estratégias de melhorias de acesso e
qualidade de assistência médica.
A pesquisa foi realizada através da aplicação de um questionário cujo roteiro buscou
responder as questões sobre motivação, produtividade, rotatividade, condições de
atendimento e capacidade de resposta no tocante à qualidade.
Para análise dos resultados das entrevistas utilizamos métodos de análise qualitativa e
ferramentas do planejamento estratégico situacional. Algumas categorias previamente
definidas como qualificação (especialização e educação continuada), motivação,
condições de atendimento e remuneração nortearam a análise.
Constatamos ao longo do estudo que a qualidade da assistência médica em Cabinda é
baixa considerando que os usuários, bem como os profissionais, não conseguem
satisfazer as suas necessidades.O índice médico/ habitante por exemplo, é extremamente
baixo sendo a média de 1 médico para 3.356 habitantes e em algumas localidades não
existe nenhum sequer para atender uma comunidade de mais de 35.000 habitantes para
além das deficientes condições de trabalho e a pouca motivação dos profissionais.
Foi construída uma rede de causalidade, a partir dos resultados dos questionários que
aplicamos aos médicos e gestores, e apresentamos propostas de ações para o
enfrentamento da situação como por exemplo, o recrutamento e admissão de novos
médicos, financiamento de bolsas de estudo e reorganização dos serviços e
reestruturação da rede de saúde.
O estudo conclui que é necessário aprofundar a pesquisa sobre o assunto em outros
grupos profissionais e que a elaboração e implementação de políticas que visam o
melhoramento da gestão dos profissionais do setor pode contribuir para o melhoramento
da qualidade do atendimento médico na província.
Resumo em Inglês
This Work presents a study about public health care in Cabinda province, Republic of
Angola, and has as its core question, “how to improve quality beginning with the
management of medical personnel”. This study start from pressupposition that managers
have difficulties in recruiting professionals for the province and assigning them to rural
areas and, consequently difficulties are identified in enabling the population`s access to
medical care.
This study covers the period from 2001 to 2004, and has as its goal to study the current
scheme of Cabinda`s public medical human resources, aiming to contribute in
designing of strategies to improve both access and health care quality.
The research was carried out through a questionnaire that attempted to answer questions
on motivation, productivity, rotativity, work conditions and ability to respond
qualitatively to health care issues.
To analyse the results of the survey, we employed methods of qualitative analysis and
tools of strategic situational planning. Some categories previously defined as
qualification (specialisation and continuing education), motivation, assistance
conditions and remuneration, permeated the analysis.
We found out by this study that the quality of health assistance is low considering that
health care users as well as medical professionals, can not satisfy their needs. The index
doctor/citizen , for example, is extremely low reaching the average of one doctor per
every 3.356 citizens, and in some locations there is not a single doctor to atend a
community of over 35.000 citizens, beyond the poor work conditions and the weak
motivation of the professionals.
A network of causality was built from the questionnaire results that we received from
doctors and managers, and we have offered proposals to deal with the situation, as for
example, recruiting e admission of new doctors, scholarships financing, reorganization
of services, and the overall restructuring of Cabinda health care network.
This study concludes that further research is needed over this issue in other professional
groups and that the designing and implementation of policies that aim to improve the
tenure of the professionals in this area, may well contribute to the improvement of
quality in the Cabinda province health assistance.
Palavras-chave
Recursos Humanos em SaúdeMédicos
Gestão de Recursos humanos
Planejamento Estratégico Situacional
Motivação
Palavras-chave em inglês
Human Resources for HealthDoctors
Management of Human Resources
Situational Strategic Planing
Motivation
DeCS
Assistência MédicaAcesso aos Serviços de Saúde
Planos de Incentivos Médicos
Área Carente de Assistência Médica
Gestão da Qualidade
Médicos
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