Please use this identifier to cite or link to this item:
https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/30353
Type
TCCCopyright
Open access
Sustainable Development Goals
03 Saúde e Bem-EstarCollections
Metadata
Show full item record
PLANO DE INTERVENÇÃO PARA REDUZIR AS FALTAS DOS USUÁRIOS AO ATENDIMENTO ESPECIALIZADO
Regulação e fiscalização em saúde
Políticas Públicas de Saúde
Sistema Único de Saúde
Acesso aos Serviços de Saúde
Políticas Públicas de Saúde
Pessoal de Saúde
Descentralização
Regulação e Fiscalização em Saúde
Sá, Maria Verônica Herculino Martins | Date Issued:
2012
Alternative title
intervention plan to reduce the faults of users to specialized careAdvisor
Comittee Member
Affilliation
Fundação Oswaldo Cruz. Instituto Aggeu Magalhães. Recife, PE, Brasil.
Abstract in Portuguese
O absenteísmo do usuário é um ato praticado de não comparecer às consultas e aos procedimentos agendados no Sistema Único de Saúde (SUS). Esta prática gera desperdícios de recursos públicos, desorganiza a oferta de serviços, limita a garantia da atenção nos diversos níveis de assistência e retorno dos usuários faltosos ao fluxo de marcações de consultas e exames. Bem como, acarreta uma série de insatisfações dos usuários que realmente precisam e ainda não conseguiram acesso as consultas e exames. Esse desequilíbrio ocasiona má utilização da oferta, aumenta da fila de espera e faz muitos usuários esperar mais que deveria. Monitorar as faltas dos usuários sem o apoio da Central de Regulação e do Sistema SISREG é quase impossível. Sendo assim, surge a necessidade de criar alternativas que viabilizem com mais rapidez acessos aos usuários aos serviços de saúde, como instrumento de garantia de forma mais efetiva. Este Plano de intervenção tem como objetivo implantar ações para reduzir o índice de faltas dos usuários na realização de seus exames e consultas especializadas marcadas através da Central de Regulação. Para a abordagem metodológica do estudo, buscou-se desenvolver a pesquisa sob dois aspectos: Quanto aos fins, caracterizou-se a pesquisa como intervencionista, onde irá interferir na realidade estudada e fazer sugestões de melhoria. E quanto aos meios foi realizada pesquisa bibliográfica em livros e meios eletrônicos.
Abstract
Absenteeism user is an act done not attend scheduled appointments and procedures
in the National Health System (SUS). This practice generates waste of public
resources, disrupts the provision of services, limits the guarantee of care in different
levels of care and feedback from users defaulting to the flow of appointments for
consultations and examinations. As well, a number of causes dissatisfaction of the
users who really need it and still could not access the consultations and
examinations. This imbalance leads to misuse of supply, increases the queue and
makes many users should expect more. Monitor the faults of users without the
support of the Central Regulatory System and SISREG is almost impossible.
Therefore, the need arises to create alternatives that allow faster access to health
services users, as a collateral instrument more effectively. This action plan aims to
implement actions to reduce the rate of misconduct of users in performing their tests
and specialist consultations marked by Regulation Center. For the methodological
approach of the study, we sought to develop research in two aspects: Regarding
purposes, characterized the research as interventionist, which will interfere with
reality and make suggestions for improvement. And as to the means bibliographical
research in books and eletronic media.
Keywords in Portuguese
DescentralizaçãoRegulação e fiscalização em saúde
Políticas Públicas de Saúde
DeCS
AbsenteísmoSistema Único de Saúde
Acesso aos Serviços de Saúde
Políticas Públicas de Saúde
Pessoal de Saúde
Descentralização
Regulação e Fiscalização em Saúde
Share