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https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/29599
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TCCDerechos de autor
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PROPOSTA DE MELHORIA NOS PROCESSOS DE GESTÃO E FISCALIZAÇÃO DE SERVIÇOS CONTINUADOS DA FIOCRUZ BRASÍLIA
Business process management – BPM
Gestão e fiscalização de contratos
Administração pública
Sasaki, Katia | Fecha del documento:
2017
Autor
Director
Afiliación
Fundação Oswaldo Cruz. Gerência Regional de Brasília. Brasília, DF, Brasil.
Resumen en portugues
Atualmente, as organizações públicas e privadas são cada vez mais demandadas para melhoria de seus produtos e serviços. Para isso, há a necessidade da utilização de metodologias e ferramentas estruturadas e processuais. Com o intuito de diagnosticar problemas e sugerir melhorias para o desempenho dos serviços oferecidos pela Fiocruz Brasília, o presente projeto objetiva diagnosticar as rotinas e sugerir melhorias aos procedimentos realizados relativos à gestão e fiscalização de contratos de serviços continuados realizados na Seção de Contratos e Convênios – SECCONV e no Núcleo de Fiscalização – NUFIC da referida instituição. O mapeamento de processos dos setores possibilitou a identificação de etapas que poderiam ser suprimidas e/ou agregada a outras em um mesmo setor, reduzindo a movimentação do processo. Dessa forma, com a implantação das melhorias sugeridas haverá uma redução de custos tanto diretos quanto indiretos na realização do processo. As sugestões do presente projeto são referentes às etapas realizadas principalmente pelo SECCONV e NUFIC, e não representa uma formulação final de todo o fluxograma dos processos analisados. Dessa forma, para o levantamento dos requisitos e necessidades de cada etapa e inerentes a cada setor, são necessárias reuniões com membros dos diversos setores envolvidos para o redesenho do processo abordando as sugestões de melhorias.
Palabras clave en portugues
Gestão por processosBusiness process management – BPM
Gestão e fiscalização de contratos
Administração pública
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