Please use this identifier to cite or link to this item:
https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/2847
O DESAFIO DA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO. O PROGRAMA BOMBEIRO AMIGO DO PEITO E A REDE BRASILEIRA DE BANCOS DE LEITE HUMANO
Affonso, Gerlaine Lopes | Date Issued:
2008
Author
Affilliation
Fundação Oswaldo Cruz. Instituto de Comunicação e Informação Científica e Tecnológica em Saúde. Rio de Janeiro, RJ, Brasil.
Abstract in Portuguese
O presente projeto visa estabelecer uma metodologia para coletar, armazenar e recuperar dados no âmbito da Rede Brasileira de Bancos de Leite (Rede BLH-BR), com o objetivo de proporcionar facilidades nas respostas aos questionamentos dos usuários/clientes que demandam serviços por meio de um canal de comunicação 0800. Reconhecer o perfil do usuário desse serviço, a partir da sua identificação nos registros eletrônicos, o seu reconhecimento como cidadão, localização geográfica e o perfil da região onde está localizada sua residência, como também associar suas características com outros problemas peculiares a sua região. A expectativa de melhor compreender a demanda dos clientes da rede-BLH espera-se aumentar o número de doadores de leite humano nas unidades e oferecer de forma eficiente e eficaz o serviço prestado atualmente nas unidades BLH. (Resumo do autor)
Share