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FLUXO DE TRABALHO DA DIRETORIA GERAL DE GESTÃO DO TRABALHO - ANÁLISE DAS SOLICITAÇÕES DE AFASTAMENTO PELO SERVIDOR DA SES/PE
Método do Caminho Crítico
Observação
Serviços de Saúde
Sistemas de Informação
Organização e Administração
Recursos Humanos em Saúde
Humanos
Lima, Chussely Souza | Fecha del documento:
2011
Titulo alternativo
Workflow office of labor management - Analysis of the server requests the removal of the SES/PEAutor
Director
Miembros de la junta
Afiliación
Fundação Oswaldo Cruz. Instituto Aggeu Magalhães. Recife, PE, Brasil.
Resumen en portugues
Este trabalho de conclusão de curso trata de um estudo sobre a análise do fluxo de trabalho da Diretoria Geral de Gestão do Trabalho DGGT da Secretaria Estadual de Saúde de Pernambuco no tocante a análise das solicitações de afastamento pelo servidor no período de um ano compreendido entre os meses de junho de 2009 a junho de 2010. A relevância do estudo surge em virtude dos longos prazos para a finalização do processamento das solicitações de afastamento dos servidores. Para sustentar o trabalho foi utilizado como marco teórico a modernização da gestão pública, a evolução da gestão do trabalho em saúde e fluxos de trabalho. O estudo se baseou na análise de Pareto para definir os tipos de afastamentos que foram analisados: concessão e gozo de licença prêmio. A pesquisa teve como referencial a análise de documentos e de sistemas internos de informação, além de observação participativa da pesquisadora. Em seguida foi realizado o mapeamento dos fluxos de trabalho dos processos acima citados que permitiu a visualização estratégica dos processos. Através deste estudo foi possível descrever os fluxos de trabalho, medir os prazos de tramitação dos processos e identificar os fatores que contribuem para a demora do processamento das solicitações de afastamento pela DGGT. Os resultados demonstraram que as médias de tempo que as solicitações de concessão e gozo de licença prêmio permanecem na DGGT é acima de 90 dias, concluindo-se que existe a necessidade de investir no controle da gestão do trabalho, em tecnologia de gestão e em equipamentos e que estes podem impactar sensivelmente na redução desses prazos. (A.U)
Resumen en ingles
This conclusion’s course work is a study analyzing the workflow of the General
Directorate of Labor Management of the Pernambuco’s State Health Department
regarding the analysis of requests for removal by the server. The relevance of the
study arises because of the long lead times to finalize the processing of requests for
removal of servers. To sustain the work was used as the theoretical framework of
public administration modernization, the evolution of work management in health and
workflows. The study was based on Pareto’s analysis to define the types of removals
that were analyzed, and granting leave of absence prize. The research followed the
analysis of documents and internal information systems as well as participant
observation by the researcher. Then we performed the mapping of workflow of the
processes above that permitted visualization of strategic processes.Through this
study it was possible to describe workflows, measure the time required for processing
of cases and identify factors that contribute to the delay in the processing of requests
for removal by General Directorate of Labor Management. The results showed that
the average time that the requests and granting leave of absence remain in General
Directorate of Labor Management prize is over 90 days, concluding that there is a
need to invest in controlling labor management, technology management and
equipment and that these can impact significantly on reducing those deadlines.
DeCS
Saúde PúblicaMétodo do Caminho Crítico
Observação
Serviços de Saúde
Sistemas de Informação
Organização e Administração
Recursos Humanos em Saúde
Humanos
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