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https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/6556
ESTUDO SOBRE COMUNICAÇÃO, PARTICIPAÇÃO POPULAR E HUMANIZAÇÃO NA OUVIDORIA GERAL DE NOVA IGUAÇU – HGNI: UMA ANÁLISE SOB A PERSPECTIVA DO “MAPA DO MERCADO SIMBÓLICO”
Fornari, Márcia Farias | Date Issued:
2011
Author
Advisor
Affilliation
Fundação Oswaldo Cruz. Instituto de Comunicação e Informação Cientifica e Tecnológica em Saúde. Rio de Janeiro, RJ, Brasil.
Abstract in Portuguese
Este trabalho de conclusão do curso pretende refletir e propor uma análise sobre
construção de espaços mais democráticos de comunicação e de participação popular que
favoreçam o fortalecimento do controle social no Sistema Único de Saúde (SUS). O
presente projeto de pesquisa tem como objeto de estudo a Ouvidoria do Hospital Geral
de Nova Iguaçu (HGNI – Hospital da Posse).
Para o processo de reflexão comunicação e participação social, é importante
compreender as ouvidorias como instrumentos de comunicação é pensar em um
processo comunicacional que nos remete à fala, à escuta e à possibilidade do
entendimento por meio do diálogo. O desafio é garantir o direito de falar e ser ouvido
dos cidadãos.
Neste contexto, a comunicação está associada ao aperfeiçoamento do Sistema
Único de Saúde (SUS), ampliação da participação popular e incentivo ao controle social
das políticas de saúde pelos cidadãos. Os processos comunicacionais democráticos são
fundamentais à afirmação e garantia dos direitos humanos e da democracia, também,
podem ser uma estratégia para a produção do cuidado e da gestão, comprometidos com
a humanização
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