Browsing ENSP - PPG-SP - Dissertações de Mestrado by Subject "Call Center"
Now showing items 1-1 of 1
-
Atividade de trabalho em call center: a mobilização das teleatendentes para compatibilizar saúde, produtividade e qualidade
| Date Issued: 2007Esta pesquisa buscou compreender a atividade de trabalho desenvolvida em operação de telemarketing em uma central de atendimento de grande porte, pressupondo a contribuição desse caminho para um maior entendimento das ...