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https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/3149
O CONHECIMENTO DOS TRABALHADORES SOBRE A DEPARTAMENTALIZAÇÃO DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DA CONCEIÇÃO
Klug, Daniel | Date Issued:
2008
Author
Advisor
Affilliation
Fundação Oswaldo Cruz. Instituto de Comunicação e Informação Cientifica e Tecnológica em Saúde. Rio de Janeiro, RJ, Brasil.
Abstract in Portuguese
A produção de conhecimento para gestão das organizações pelos trabalhadores
da área da saúde contribui para o fortalecimento do SUS e a afirmação da
cidadania. O curso de Especialização em Informação Científica e Tecnológica em
Saúde é uma parceria entre o Grupo Hospitalar Conceição – GHC e a Fundação
Oswaldo Cruz – FIOCRUZ e visa capacitar os trabalhadores e,
conseqüentemente, qualificar o sistema. Esse trabalho objetiva estudar o
conhecimento dos trabalhadores sobre a departamentalização do Hospital Nossa
Senhora da Conceição. Tal hospital pertence ao GHC, que é vinculado ao
Ministério da Saúde e é considerado um hospital geral de grande porte e de alta
complexidade, apresentando uma grande variedade de especialidades clínicas e
um relevante número de ações voltadas para a população. Em função disso, a
sua estrutura organizacional possui uma configuração bastante complexa, com
vários tipos de serviços que são ofertados para diferentes tipos de sujeitos. O
conhecimento da departamentalização e demais elementos que compõe a
estrutura organizacional do local no qual o trabalhador irá desempenhar suas
funções é repassado ou apreendido no seu “dia-a-dia” de trabalho, assim como a
apresentação dos demais setores e serviços com outras configurações
organizacionais que o trabalhador manterá relação direta para a execução das
suas atividades. Um aspecto apontado na missão do GHC é o da eficácia
organizacional. Em que medida o conhecimento desenho dos departamentos da
empresa afeta o desempenho dos trabalhadores? Analisando o perfil de
respostas a um questionário semi-estruturado com questões fechadas e abertas
aplicadas em uma amostra aleatória simples de trabalhadores buscamos
contribuir para que se verifique em que medida esses conhecimentos interferem
nas ações diárias e nos processos de trabalho.
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