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https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/28560
RELATO DE EXPERIÊNCIA: O PROBLEMA DA FILA NUMA UNIDADE DE SAÚDE - RECIFE - PE
Acesso aos Serviços de Saúde
Centros de Saúde
Acolhimento
Sistema Único de Saúde
Brasil
Assistência à Saúde
Vilela, Sarisce Maria Pachêco | Date Issued:
2010
Alternative title
Experience report: the problem of the queue at a health facility - Recife - PEAdvisor
Comittee Member
Affilliation
Fundação Oswaldo Cruz. Instituto Aggeu Magalhães. Recife, PE, Brasil.
Abstract in Portuguese
Neste artigo procura-se discutir o desafio da categoria de acesso aos serviços de saúde através das filas enormes, inúmeras e cotidianas nas portas dos serviços de saúde mostrando a distância da proposta humanizadora do SUS e a realidade de saúde no país. O problema principal é mostrar que com a implementação do Programa de Nacional de Humanização numa unidade básica do Recife consolidou a redução de filas e tempo de espera; conhecimento por parte do usuário dos profissionais que cuidam de sua saúde; garantia de informação ao usuário por parte da unidade de saúde e garantia de gestão participativa das unidades de saúde aos seus trabalhadores e usuários, assim como educação permanente aos trabalhadores. Mostrando que o acesso universal aos serviços de saúde, é uma garantia constitucional, elemento fundamental dos direitos e cidadania.
Abstract
In this monograph we will discuss the challenge of the category of access to health
services through the long lines, and numerous daily at the doors of health services
showing the distance from the proposal of SUS and humanizing health reality in the
country. The main problem is to show that with the implementation of the National
Program of Humanization in a basic unit of Recife consolidated to reduce queues and
waiting time; knowledge by the user of the professionals who care for their health
information assurance to the user by the health unit and ensuring participatory
management of health facilities to its employees and users, as well as continuing education
for workers. Showing that universal access to health service is a constitutional guarantee,
fundamental rights and citizenship.
DeCS
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Brasil
Assistência à Saúde
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