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  • Modelo de gerenciamento do serviço de limpeza no INCQS com foco no cliente 

    Justino, Maria de Lourdes de Oliveira | Date Issued: 2012
    Os serviços são atos, processos, performances e também atividades econômicas cujos produtos não são físicos nem construídos. O serviço é consumido na hora em que é produzido e provê valor agregado na forma de conveniência, ...